فرایند بازگشت‌:

تمامی بازگشت‌ها باید در مدت ۱۵ بعد از دریافت کالا انجام شود.
• هزینه‌های بازگشت بر عهده خریدار است.
• هزینه‌های ارسال و نصب بازپرداخت نمی‌شود.
در صورتی که برای کارت AMEX بازپرداخت، بازگشت هزینه یا لغو صادر شود، هزینه خدمات ۳.۵ درصد اعمال خواهد شد.

سیاست بازگشت محصولات بازنشده:

① تمامی کالاهای برگشتی در این درجه‌بندی باید در شرایط جدید، در بسته‌بندی اصلی و به همراه کلیه کارت‌های گارانتی اصالت، راهنماها و ملحقات باشند. Enagic کانادا این حق را دارد که کالا‌های برگشت داده‌ شده را مورد بررسی قرار دهد.
② تمامی کالاهای بازگشتی در این درجه‌بندی باید آسیب‌دیده، نصب یا استفاده نشده باشد.
③ بازگشت اقلامی که بسته‌بندی‌شده‌اند، مانند دستگاه‌ها یا Ukon Σ شامل هزینه ۱۰۰ دلار به علاوه مالیات (۱۲درصد برای سفارشات دفتر وانکور و ۱۳ درصد برای اداره تورنتو) می‌باشد. همچنین، بازگشت Ukon DD که بسته‌بندی‌نشده است، شامل هزینه ۵۰ دلار به علاوه مالیات (۱۲درصد برای دفتر وانکور و ۱۳ درصد برای اداره تورنتو) خواهد بود. این هزینه از مبلغی که به شما بازپرداخت می‌شود، کسر خواهد شد.

سیاست بازگشت محصولات بازشده:

① همه کالاهای بازگشتی در این گروه باید در بسته‌بندی اصلی و به همراه کلیه کارت‌های گارانتی اصالت، راهنماها و ملحقات باشند. Enagic کانادا این حق را دارد که کالا‌های برگشت داده‌ شده را مورد بررسی قرار دهد.
② تمامی کالاهای بازگشتی در این درجه‌بندی باید آسیب‌ ندیده باشد. هرگونه اقلام گمشده یا استفاده‌شده از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
③ تمامی کالاهای بازگشتی شامل هزینه بازگشت ۱۵ درصد به علاوه مالیات خواهند بود (مالیات: ۱۲ درصد برای سفارشات پردازش‌شده توسط دفتر وانکور و ۱۳ درصد برای اداره تورنتو). این هزینه از مبلغ بازپرداخت شما کسر می‌شود. (K8 750 دلار، SD501 600 دلار، SD501-PT 645 دلار، JRIV 600 دلار، ANESPA DX 465 دلار، ANESPA DX (فقط برای اعضای E8PA) 372 دلار، R 222 دلار ) + مالیات و UKON Σ (سیگما) دلار 297 + مالیات.

بعد از دریافت کالای بازگشتی، فرایند بازگشت شما ۵ تا ۱۰ روز کاری زمان خواهد برد و اعتبار به حساب شما اضافه خواهد شد. این اعتبار بر اساس روش پرداخت اولیه شما انجام خواهد شد.

فرایند بازگشت‌:

لطفاً "فرم مجوز بازگشت" را همراه با اطلاعات زیر به ایمیل ارسال نمایید:
Vancouver branch at [email protected] or Fax (604)214-0067;
Toronto branch at [email protected] or Fax (416)445-6594.
1) شماره توزیع‌کننده یا شماره کد مشتری.
2) نام کامل، شماره تلفن، آدرس پستی و آدرس ایمیل شما.
3) توضیحاتی راجع به دلیل بازگشت کالا.
دستگاه باید در طی ۱۵ روز تعیین‌شده، به‌طور مناسب بسته‌بندی شده و به Enagic کانادا ارسال گردد.

فرایند و ارسال.

تمامی سفارشات از طریق UPS ارسال می‌شوند. لطفاً ۲-۳ روز کاری برای فرایند و ارسال سفارش خود صبر کنید. زمان‌های حمل و نقل پس از فرایند سفارش اعمال می‌شوند. شما ایمیل‌هایی در مورد وضعیت سفارش خود دریافت خواهید کرد و می‌توانید همیشه وضعیت را از صفحه سفارشات در ناحیه حساب خود بررسی کنید.