شما این حق را دارید که تا مدت ۱۴ روز پس از امضاء قرارداد خود انصراف دهید، بدون اینکه کدام دلیل ارائه دهید. این کار می‌تواند از طریق ارسال یک اطلاعیه کتبی (مانند نامه، فکس یا ایمیل) انجام شود یا – در صورتی که کالا قبل از پایان این مدت به شما تحویل داده شود – با بازگرداندن کالا. مدت انصراف از زمانی شروع می‌شود که این اطلاعات به صورت کتبی دریافت شود، اما نه قبل از دریافت کالا توسط شما (در مورد سفارش‌های تکراری کالاهای مشابه، نه قبل از دریافت اولین محموله) و نه قبل از اینکه ما تعهدات خود را طبق ماده ۲۴۶ شماره ۲ و شماره ۱ (۱) و (۲) EGBGB و همچنین طبق ماده ۳۱۲ (۱) (۱) BGB و ماده ۲۴۶ شماره ۳ EGBGB انجام دهیم. ارسال به موقع انصراف یا کالا به عنوان کافی برای رعایت مدت زمان انصراف محسوب می‌شود. لغو قرارداد باید به آدرس زیر ارسال گردد:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

در صورت لغو معتبر، هر دو طرف باید کالاها و پرداخت‌های دریافتی خود را بازگردانند. اگر کالاها تنها در حالتی بدتر از حالتی که هنگام ارسال به شما بوده‌اند، قابل بازگشت باشند، شما باید برای تفاوت ارزش جبران کنید. این موضوع در صورتی صدق نمی‌کند که وضعیت محصول به گونه‌ای باشد که در هر فروشگاهی پس از بررسی مشروع خریدار وجود داشته باشد. اگر با کالاها با احتیاط رفتار کنید، نباید مشکلی پیش بیاید. شما نیازی به پرداخت هزینه ارسال بازگشت نخواهید داشت اگر کالایی که دریافت کرده‌اید با سفارش شما مطابقت نداشته باشد. در صورت لغو معتبر، کالاها و خدمات دریافتی توسط هر یک از طرفین و مزایای حاصل (مانند سود) در صورت وجود باید بازگردانده شوند. اگر نتوانید کالاها را به طور کامل یا جزئی به ما بازگردانید، یا تنها در وضعیت بدتر بتوانید آنها را بازگردانید، باید جبران مناسبی برای ارزش از دست رفته پرداخت کنید. این موضوع در مورد کالاهای بازگشتی که کاهش کیفیت آنها تنها به دلیل بررسی آنها باشد، صدق نمی‌کند، همان‌طور که ممکن است در یک فروشگاه خرده‌فروشی انجام دهید. علاوه بر این، می‌توانید با عدم استفاده از کالاها به عنوان اموال خود و با اجتناب از هر چیزی که ممکن است ارزش آنها را کاهش دهد، از مسئولیت جبران خسارت جلوگیری کنید. کالاهایی که می‌توانند از طریق پست بسته‌ای ارسال شوند، باید بازگردانده شوند. اگر محصول تحویلی با آنچه که سفارش داده‌اید مطابقت داشته باشد، شما باید هزینه بازگشت آن را تقبل کنید. تعهدات برای بازپرداخت پرداخت‌ها باید ظرف ۳۰ روز از ارسال اطلاعیه لغو شما انجام شود.